Communicatieadviseurs spelen serious game wateroverlast

Op 11 juni waren twintig communicatieadviseurs van gemeenten, veiligheidsregio, waterschappen en Rijkswaterstaat uit de Utrechtse regio bijeen in het waterschapskantoor om te netwerken en een serious game over crisiscommunicatie bij wateroverlast te spelen.

De game, die ontwikkeld is door TNO, maakt de communicatieadviseurs bewust van alle netwerkpartners die een rol spelen bij een watercalamiteit. In de fictieve gemeente Drieveld is het noodweer, waardoor onder meer een snelweg wordt afgesloten, de riolering overstort en een dijk gecontroleerd wordt doorgestoken. Met alle gevolgen van dien voor de burgers in het stadje.

Netwerkpartners te over

De adviseurs kregen de opdracht om in een tijdsbestek van drie kwartier informatie te vragen bij de verschillende netwerkpartners en adviezen te geven over communicatieacties. In koppels van twee speelden zij het spel met een spelleider. De deelnemers gingen fanatiek aan de slag en gingen helemaal in het spel op. Het Actiecentrum communicatie, het waterschap, het ROT, de Copi-woordvoerder, de burgemeester, Rijkswaterstaat, de media en de winkeliersvereniging: ze hadden allemaal zo hun boodschappen maar konden soms ook ingezet worden als intermediair. Natuurlijk wilde iedereen de tevredenheid van de burgers in Drieveld over de communicatie-aanpak verhogen of op zijn minst neutraal houden, maar dat lukte niet iedereen!

In een parallelsessie kregen de deelnemers een presentatie (pdf, 471 kB) over de verschillende soorten watercalamiteiten en bekeken zij een film over het recente hoogwater in Groningen.

Evaluatie

Uit de evaluatie bleek, dat de deelnemers zich na afloop van de middag beter bewust waren van de taken en verantwoordelijkheden van alle partijen die een rol spelen bij wateroverlast. Ook waren zij enthousiast over de mogelijkheden van het spel.

TNO wil de serious game, die nu nog in de vorm van een bordspel wordt gespeeld, gaan digitaliseren zodat het mogelijk wordt het spel op meerdere niveau's en met meer mensen tegelijk te spelen. De ontwikkelaars maakten dankbaar gebruik van de mogelijkheid om input te krijgen over de feedbackmogelijkheden van het spel.